Toutes les réponses à vos questions
Questions fréquentes
Si vous avez des doutes ou des questions sur nos tableaux peints à la main, vous trouverez ici les réponses que vous cherchez.
Avez-vous encore besoin d'informations sur nos tableaux modernes ?
N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact approprié.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, j'expédie pratiquement partout dans le monde. Si vous ne trouvez pas votre destination lors du paiement, contactez-moi ici pour un devis.
Les frais de port varient en fonction de la taille du produit acheté et en fonction de l'adresse de livraison, le total sera calculé directement au moment du règlement de la commande.
Quels sont les délais d'expédition des tableaux ?
Cela dépend évidemment de l'adresse de livraison, nous préparons généralement les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter du paiement.
Les expéditions nationales prennent 24/48 heures, celles en Europe 3 à 5 jours ouvrables tandis que les expéditions internationales prennent 5 à 10 jours ouvrables pour être livrées en fonction de la rapidité des procédures douanières.
Les détails d'expédition sont fournis par e-mail une fois la commande terminée.
Quels sont les frais de port ?
La livraison en Italie est toujours GRATUITE !!!
Pour les envois vers d'autres pays, un outil de calcul des coûts spécifique est disponible lors du paiement.
Les tableaux sont-ils vendus avec le cadre ?
Le prix initial se réfère au tableau encadré, le cadre peut être ajouté en sélectionnant la couleur souhaitée dans le menu déroulant à côté de la photo principale sur la page détail du produit.
Est-il possible de voir les tableaux en personne avant d'acheter ?
La vente s'effectue exclusivement en ligne, nous ne disposons pas de showroom dans lequel les tableaux sont exposés et il ne nous est pas possible de recevoir des clients sur notre centre logistique.
Comment puis-je effectuer un retour ?
- Connectez-vous à votre compte ici
- Dans le champ **E-mail**, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur **Continuer**.
- Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qui y est inclus.
- Revenez à la boutique en ligne, puis entrez votre code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
- Si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez le motif du retour et ajoutez une note au magasin.
- Cliquez sur **Demander un retour**.
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition (qui seront à vos frais). Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement selon les politiques du magasin.
